Hepsiburada’da Tek Ürün İadesi Eksik Ürün İddiasıyla Reddedildi Ve Para İadesi Yapılmadı

Hepsiburada üzerinden SuperStep mağazasından 474 384 284 6 sipariş numaralı adidas Erkek Siyah Eşofman Altı adibreak TP jy1306 ürününü 9 Ocak tarihinde sipariş ettim. Ürünü 12 Ocak’ta iade etmek için kargoya verdim ve sistem üzerinden tek bir ürün için iade talebi açtım.

Daha sonra iadem “eksik ürün” denilerek reddedildi. Ancak zaten tek bir ürün için iade talebi açtım, eksik gönderme gibi bir durum kesinlikle söz konusu değil. Buna rağmen ürünüm ne bana geri gönderildi ne de ücret iadesi yapıldı. Şu anda ortada ne ürün var ne de para iadesi.

Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ürünün kendilerine ulaşmadığını söylediler. Oysa kargo takip numarası ve sistem kayıtları üzerinden ürünün gönderildiği açıkça görülebilir durumda, kargo tarafında herhangi bir sorun bulunmuyor.

Ya ürünümün bana geri gönderilmesini ya da iade talebimin onaylanarak ürün bedelinin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ederim.