Garanti Reddi Nedeniyle Aşınan Adidas Ayakkabının Değişim Veya İade Talebi

Adidas Terrex Tracefinder model bir ayakkabıyı 08 Nisan 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ayakkabıyı yaklaşık 5 ay kadar günlük kullanımda giydim ve bu süre dolmadan ayakkabının burun kısmında ve dikiş bölgelerinde açılmalar oluştu.

Sorun yaşayınca hem Hepsiburada’yı hem de Adidas’ı telefonla arayarak durumu ilettim. Hepsiburada ürünün sadece 1 ay garantisi olduğunu, Adidas ise kendi sitelerinden alınan ürünlere 2 yıl garanti sunduklarını söyledi. Bu nedenle, kısa sürede bu kadar belirgin açılma olmasına rağmen ürünün garanti kapsamında değerlendirilmediği ve yardımcı olunmadığı belirtildi.

Kısa sürede bu şekilde deforme olan bir ürünün kullanıcı hatası gibi gösterilmeden garanti kapsamında değerlendirilmesini istiyorum. Ürünün ya yenisiyle değiştirilmesini ya da mümkünse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.