Çocuğumun Ayakkabısının Cırt Cırtı Açıldı Ve Güvenlik Endişesi Oluştu

SuperStep’ten hediye olarak gelen Adidas Gazelle cf el ı model çocuk ayakkabısı ile ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Ürün 08.08.2026 tarihinde satın alınıp aynı gün kızımın doğum günü için bana teslim edildi. Tatile gideceğimiz için ayakkabıyı o gün hiç kullanmadık, evde kutu halinde bıraktık.

Kızım ayakkabıyı ilk kez 18 Ağustos’ta giydi. Sadece evden anneannesine kadar, yaklaşık 5 dakikalık bir mesafe yürüdü ve toplamda en fazla 10 dakika ayağında kaldı. Bu kısa kullanım süresinde bile özellikle sağ ayakkabının cırt cırt kısmı açıldı ve ayakkabı kızımın ayağından çıktı. 2 yaşında bir çocuğun yürüyüş temposuyla bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak, ürünün güvenliği açısından beni ciddi şekilde endişelendirdi.

İkinci denememizde, 20 Ağustos’ta yine aynı mesafe yürürken aynı sorun tekrar etti. Yine sağ ayaktaki cırt cırt kısmı açıldı ve ayakkabı kızımın ayağından çıktı. Küçük bir çocuğun ayağından yürürken ayakkabının çıkması hem düşme riski yarattı hem de ürüne olan güvenimizi tamamen sarstı. İki ayakkabı arasındaki cırt cırt farkı fotoğraflarda da net olarak görülebilmektedir.

Bunun üzerine 23 Ağustos’ta Taksim’de bulunan SuperStep mağazasına gidip ürünü incelemeye verdim. Mağaza çalışanı ürünü inceledi, yaşadığımız durumu dinledi ve talebimizi haklı bulduğunu, büyük ihtimalle onaylanacağını ifade etti. Ancak 1 Eylül’de SMS ile tarafıma “kullanıcı hatası” sonucu gönderildi. Ne kızım ayakkabıyı olağan dışı bir şekilde kullandı ne de bizim yanlış bir kullanımımız söz konusu oldu; üstelik ayakkabı toplamda sadece iki kez ve çok kısa sürelerle giyildi.

Hem küçük bir çocuğun güvenliği açısından yaşadığımız bu sorunun dikkate alınmasını hem de kullanıcı hatası şeklindeki inceleme sonucunun yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum. Ürünün iadesi veya değişimi konusunda yardımcı olunmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ederim.