Boyner Mağazasında Ayıplı Adidas Ayakkabının Garanti Redleri Ve Müşteri Hizmetleri İhmali

Kayseri Forum Boyner mağazasından 03.08.2025 tarihli faturayla 1.620,36 TL bedelle Adidas Lifestyle ayakkabı satın aldım. Sadece iki aylık kısa bir kullanım süresinin ardından ayakkabının özellikle uç kısmında açılmalar ve genel olarak yıpranmalar oluştu.

Bu sorunlar üzerine ürünü ilk olarak 12.01.2026 tarihinde, ikinci kez 21.01.2026 tarihinde, üçüncü kez ise 03.02.2026 tarihinde garantiye gönderdim. Üçünde de “üretim kaynaklı bir sorun bulunamamıştır” denilerek red cevabı aldım. Ayakkabıda açıkça görülen yıpranma ve uç kısımdaki açılmalara rağmen her seferinde aynı cevabın verilmesi beni ciddi anlamda mağdur etti.

Yaşadığım mağduriyeti müşteri hizmetlerine de ayrıntılı şekilde anlattım, telefonda bana hak verdiler ve yardımcı olunacağı söylendi. Ancak sonrasında ne arandım ne de sorunumla gerçekten ilgilenildi, herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de defalarca uğraşmama rağmen sonuç alamadım, mağduriyetim aynen devam ediyor.

Tüm bu nedenlerle Adidas Lifestyle ayakkabımın incelemesinin bu kez gerçekten titizlikle yapılarak ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve tarafıma ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde hem kendim bir daha Boyner mağazalarını tercih etmeyeceğim hem de aileme ve çevreme yaşadığım bu olumsuz deneyimi açıkça anlatacağımı belirtmek istiyorum.