Boyner İnceleme Sürecinde Bilgilendirme Yokluğu Ve Uzun Bekleme

Ocak ayında Elazığ Elizyum Boyner mağazasından Adidas marka bir ayakkabı satın aldım. Üründe sorun yaşadığım için mart ayında mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim ve yaklaşık 20 gün sonra ürün tarafıma geri geldi, ancak incelemenin hatalı yapıldığı söylendi. Bunun üzerine Boyner merkez tarafından tekrar göndermem istendi, ben de ayakkabıyı ikinci kez incelemeye gönderdim.

Yaklaşık bir iki aydır bu ikinci inceleme için hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı. Ne mağazadan ne de Boyner tarafından bilgi veriliyor, arayıp soracak muhatap bulamıyorum, iş takibi ve ilgi kesinlikle yok. Dünya kadar para verip kurumsal bir yerden alışveriş yapıyoruz ama en basit bilgilendirme bile yapılmıyor.

Ayakkabımın durumuyla ilgili ivedilikle bilgilendirilmek, hatalı olan ürünümün yenisiyle değiştirilmesini ve sürecin ciddiyetle takip edilmesini istiyorum. Uzun süredir bekletilmekten ve muhatap bulamamaktan dolayı mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.