Bir Maçta Yırtılan Eldiven İçin Garanti Reddi Mağduriyeti

01.10.2025 tarihinde Tokat Novada AVM’de bulunan msm Bektaşoğlu Adidas şubesinden jh3805 model kaleci eldiveni satın aldım. Ürünü yalnızca bir maçta kullandım ve eldivenin iç kısmı yırtıldı. 03.10.2025 tarihinde ürünü aynı şubeye geri götürdüm, garantiye göndereceklerini belirttiler. 18.10.2025 tarihinde tarafıma iletilen mesajda, garanti talebimin olumsuz sonuçlandığı ve üretimden kaynaklı bir hata bulunmadığı, ürünün kullanım veya bakımı sırasında hatalı işlem gördüğü gerekçesiyle iade ya da değişim yapılmayacağı bildirildi.

Ancak ürünü sadece bir kez, aldığım gün kullandım ve bakımıyla ilgili herhangi bir işlem yapmadım. Ürünün bu kadar kısa sürede yırtılması ve garanti kapsamına alınmaması beni mağdur etti. Daha önce Adidas ürünlerinde benzer bir sorun yaşamadım.

214556 numaralı fatura ile satın aldığım ürünün tamir edilmesini, değişimini ya da para iadesinin yapılmasını talep ediyorum.