Ayıplı Adidas Spor Ayakkabının Açılması Ve Değişim Talebi

23 Eylül 2026 tarihinde Hatay İskenderun Prime Mall In Street mağazasından Adidas Rapid Court Low model, 42.5 numara spor ayakkabı satın aldım. Ürünü sadece 1 haftalık normal kullanım sonunda, ayakkabının bükülme noktasında yanlardan açılma ve ayrılma meydana geldi.

Mağazaya başvurmam üzerine ayakkabı iki kez fotoğraflı incelemeye gönderildi, ancak her iki incelemenin sonucunda da “kullanıcı hatası / kusur bulunmamaktadır” denilerek talebim reddedildi. Bir haftada, üstelik bükülme yerinden açılan bir ayakkabının kullanıcı hatası sayılmasının kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum ve ürünü ayıplı mal olarak değerlendirilmesini talep ediyorum.

Mağduriyetimin giderilmesi için ayakkabının yenisiyle değişimini ya da ücret iadesini istiyorum. Aksi halde fatura ve fotoğraflar ile birlikte e-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.