Üç Ayda Açılan Ayakkabı, Mağazanın Haksız Kullanıcı Hatası İddiası

Hatay İskenderun Park Forbes AVM’de bulunan In Street mağazasından 20.09.2025 tarihinde adidas hoops 4.0 5m siyah spor ayakkabı satın aldım. Ürünü 41 numara olarak, 1999 TL bedelle kartla ödedim. Ayakkabıyı toplamda yaklaşık 3 ay, günlük normal kullanım koşullarında giydim. Bu süre sonunda ayakkabının kenarında kendi kendine açılma ve yırtılma meydana geldi.

Ürünü aldığım In Street mağazasına götürerek durumu anlattım ve ayakkabı incelemeye gönderildi. Ancak inceleme sonucu “kullanıcı hatası” denilerek ret cevabı verildi. Kısa sayılabilecek bir sürede, normal kullanımdayken ayakkabının kenarından açılma yapmasını kabul edilebilir bulmuyorum ve bu durumun haksız bir değerlendirme olduğunu düşünüyorum.

Kaliteli olduğu düşüncesiyle aldığım bir markanın ve mağazanın bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olan bir ürünü kullanıcı hatası saymasını doğru bulmuyorum. Ürünün tekrar objektif şekilde incelenmesini ve sonuç olarak ayakkabının değişiminin yapılmasını veya bedel iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.