Ayıplı Adidas Ayakkabı Kullanıcı Hatası İddiası Ve Değişim Talebi

Samsun Piazza’daki Filo mağazasından Adidas marka bir spor ayakkabı aldım. Yaklaşık 9 ay sonra ayakkabının yan tarafındaki set kısmı açıldı, arka tarafındaki kumaşları yırtıldı. Kısa sürede bu kadar deforme olmasına gerçekten şaşırdım, kaliteli olduğunu düşündüğüm için bu ürüne para verip almıştım.

Ürünü garantili olduğu için mağazaya götürüp incelemeye verdim. Yaklaşık 3 gün sonra tarafıma SMS ile ürünün kullanıcı hatası olduğu bilgisi gönderildi. Hiçbir detaylı açıklama yapılmadan, bu kadar kısa sürede bu hale gelen bir ayakkabının kullanıcı hatasına bağlanmasını kabul etmiyorum.

Pazardan alınmış bir ürünün bile daha uzun süre gideceğini düşünürken, Filo mağazasından aldığım Adidas ayakkabının bu kadar kısa sürede bu hale gelmesine ve sonrasında “kullanıcı hatası” denilerek sorumluluğun tamamen bana bırakılmasına tepki duyuyorum. Ürünün tekrar incelenmesini, ayakkabının ayıplı ürün olarak değerlendirilerek değişim veya para iadesi gibi mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.