Adidas'tan Siparişimin Uzun Sürede Kargoya Verilmemesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Fatma

14 Nisan 15:21

01.04.2026 tarihinde Adidas’tan atr91137052 numaralı, İstanbul Gaziosmanpaşa adresine teslim edilmek üzere geniş kapüşonlu kahverengi üst siparişi verdim. Ödemesini kredi kartı ile 4.589,15 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmemiş ve tarafıma teslim edilmemiştir.

Köklü ve global bir marka olan Adidas’ın satışını yaptığı bir ürünü bu kadar uzun sürede tedarik edememesi ve sevkiyat sürecini başlatamaması tarafımca anlaşılır değildir. Bu durum, firmanın operasyonel süreçleriyle ilgili ciddi soru işaretleri doğurmaktadır.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini 3 kez aradım. Her seferinde sadece depoya bilgi verildiği ve geri dönüş beklendiği söylendi, ancak net ve somut hiçbir bilgi alamadım. Sürecin bu kadar uzaması ve tarafıma çözüm sunulmaması kabul edilemez bir mağduriyet yaratmaktadır.

Siparişimin akıbeti hakkında acil ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve ürünün en kısa sürede kargoya verilmesini talep ediyorum. Aksi halde ödediğim ücret ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.