Adidas'tan Onaylanan İade Ücreti Hesaba Yatırılmadı

Adidas’ın online mağazasından satın aldığım ayakkabıyı iade ettim ve 6 Ekim tarihinde uygulamada “Geri ödeme onaylandı” şeklinde bilgi görüntülendi. Buna rağmen 3.645,65 TL tutarındaki iade bedelim QNB Finansbank kartıma yatırılmadı.

7 Ekim’den itibaren düzenli olarak hesabımı kontrol etmeme rağmen aradan yaklaşık bir ay geçmesine karşın para hâlâ bankaya gönderilmemiş durumda. Uygulamada 6 Ekim Salı tarihli iade onayı, 8007436404 iade kargo kodu ve ürün görseli net şekilde yer almasına rağmen ödeme tarafıma yansıtılmamıştır.

Bu süreçte Adidas müşteri hizmetlerini toplam 4 kez aradım, en son geçtiğimiz cuma günü görüştüm. Her seferinde sorunun kendilerinden kaynaklı olduğu ve durumun düzeltileceği söylenmesine rağmen somut hiçbir adım atılmadı ve para iadem hâlâ yapılmadı.

Sipariş numaram ATR91692144’tür. Uzun süredir “vıp müşteri” olduğum söylenmesine rağmen bu şekilde mağdur edilmemi kabul etmiyorum. İade ücretimin 3.645,65 TL olarak, herhangi bir ek oyalama olmadan ivedilikle hesabıma yatırılmasını ve bu gecikmenin nedenine ilişkin tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal yollara başvuracağımı ve farklı mecralarda hak arayışıma devam edeceğimi Adidas’ın bilgisine sunuyorum.