Adidas’tan Ödenen Siparişin Teslim Edilmemesi Ve Bilgi Eksikliği

Adidas’ın internet sitesinden 7 Nisan 2026 tarihinde Essentials Training ayakkabı çantası siparişi verdim. Ödemesini yaptığım halde siparişim hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum. Sipariş numaram ATR91179755’tir.

Bu süreçte Adidas müşteri hizmetlerini 4 kez aradım. Her görüşmede sadece “depoya bildirdik” denilmekle yetinildi, ancak ne somut bir çözüm üretildi ne de net bir teslimat tarihi paylaşıldı. İade süreciyle ilgili de hiçbir işlem başlatılmadı.

Yaklaşık 1 aydır ödediğim bedel hesabımda kullanılamaz durumda tutuluyor. Paraya erişemediğim bu süre içinde ben maddi olarak mağdur oldum ve bu esnada ürün fiyatları da arttığı için aynı çantayı bugün aynı fiyata alma imkanım kalmadı.

Ürün bedelini ödemiş olmama rağmen siparişim gönderilmediği gibi, sürecin neden uzadığı konusunda da şeffaf bir bilgilendirme yapılmıyor. Adidas’tan acilen siparişimin tarafıma teslim edilmesini veya ürün bedelimin, yaşadığım mağduriyet de dikkate alınarak, eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.