Adidas'ta İade Edilen Ayakkabı Ücretinin Geri Ödenmemesi

Adidas’ın internet sitesinden satın aldığım ayakkabıyı, siparişten kısa süre sonra beğenmeyip 28 Aralık’ta iade için kargoya verdim. Ürünü göndermemin üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen banka kartımla ödediğim 1.900 TL’lik tutarın iadesi hâlâ yapılmadı.

Bu süreçte Adidas destek ekibiyle iki kez görüştüm. Her ikisinde de benden kargo takip kodu istediler ancak bu koda artık ulaşamıyorum. Ayrıca hesabımda iademin durumunu net olarak görebileceğim bir alan da bulunmadığı için, ürünün ellerine ulaşıp ulaşmadığını ve iade sürecinin hangi aşamada olduğunu öğrenemiyorum.

Ücret iademin, iadesini gerçekleştirdiğim ayakkabının sistemden kontrol edilerek en kısa sürede banka kartıma yatırılmasını ve iade sürecimin tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.