Adidas’ta 35.000 TL’lik Alışverişin İadesi Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

Adidas internet sitesinden yaklaşık 35.000 TL tutarında ayakkabı alışverişi yaptım ve ürünleri daha sonra iade ettim. Ürünlerim 24 Nisan’da Yurtiçi Kargo ile gönderdiğim 409288136114 numaralı kargo ile adidas’ın eline ulaştı ve iade kodum 8006562173. Buna rağmen, üzerinden uzun zaman geçmesine karşın hâlâ tarafıma herhangi bir iade işlemi yapılmadı.

Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım ve mail attım ancak net bir dönüş alamadım, iademin ne aşamada olduğu ve ne zaman sonuçlanacağı konusunda da bilgilendirilmedim. Bu kadar yüksek tutarlı bir alışverişin iadesinin bu kadar uzaması ve iletişim eksikliği yaşanması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Ödememin, alışverişte kullandığım kartıma bir an önce eksiksiz şekilde iade edilmesini ve sürece dair yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.