Adidas Yanlış Ürün Gönderildi, Mağduriyetim Giderilsin

Adidas uygulaması üzerinden satın aldığım eşofman altı yerine tarafıma yanlış ürün gönderildi. Sipariş numaram atr90615195. 16.11.2025 tarihinde kargomu teslim aldığımda, gelen ürünün sipariş verdiğim modelle aynı olmadığını fark ettim.

Bu durum üzerine adidas müşteri hizmetleri ile görüşme sağladım ve ürünü iade edebileceğim söylendi. Ancak ben yanlış ürünün iadesiyle birlikte asıl sipariş verdiğim doğru ürünün gönderilmesini talep ettiğimde, stoklarında olmadığını ilettiler. 1.325,15 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirmiş bulunmaktayım.

Benim beklentim, öncelikle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınması, mümkünse sipariş ettiğim doğru ürünün temin edilerek tarafıma gönderilmesi, bu mümkün değilse ödediğim ücretin hızlı ve eksiksiz şekilde kredi kartıma iade edilmesidir. Sürecin uzamadan ve tarafıma tekrar uğraş çıkarmadan çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.