Adidas Yanlış Bilgilendirme İle Kadın Şapkası Erkek Ürünü Diye Satıldı, İade Reddedildi

26 Temmuz 2025 saat 13.36’da İstanbul Maltepe Plaza’daki Adidas mağazanızdan erkek kardeşim bir şapka satın aldı. Eve geldiğimizde, ürünün kadın modeli olduğunu fark ettik (etiketinde açıkça 'women' ibaresi yer almaktadır). Bunun üzerine, aynı gün saat 18.00’de ürünü iade etmek veya değiştirmek amacıyla mağazaya geri döndüm.

Mağazada görevli olan sarışın kadın ve sarışın uzun boylu erkek ve yanında duran uzun boylu sarışın personel, iade talebimi reddetti. Gerekçe olarak “şapkayı burada çok denediniz” ifadesini kullandılar. Ben de, ürünlerin denenerek alındığını ve bu durumun iade için geçerli bir ret sebebi olamayacağını belirttim.

Ayrıca şapkanın içinde birkaç adet sarı saç teli bulunuyordu. Bunu personele gösterdiğimde, çalışan saç tellerini eliyle alıp topladıktan sonra ürünü tekrar satışa sundu. Yani ürünün daha önce başkaları tarafından da denendiği açıktı. Bu anlar mağazadaki güvenlik kameralarına da yansımıştır. Zaten böyle bir ürünü bize sattınız dedim. Kamera kayıtlarının izlenmesini özellikle talep ediyorum.

Erkek kardeşim ürünü takıp mağazadan ayrıldı, daha sonra ise kullanmadı çünkü yolda görüntülü aradığında arkadaki büyük fiyonk dikkatini çekti ve kız şapkası olduğunu anladı. Fakat satıcı personel ürünü erkek modeli diyerek yanıltıcı bilgi verdi. Bunu belirtmemize rağmen kabul etmediler. Etik olmayan davranışlarla yanıltıcı şekilde ürün satmak hiç hoş değildir. Ben öğretmenim ve okulda çocuklara bu değerleri öğretiyoruz. Fakat kız şapkasını erkek ürünü gibi satmak ve bunu savunmak etik dışı bir davranıştır.

Ürün, etiketinde 'women' yazmasına rağmen bu bilgi tarafımıza verilmeden, erkek ürünü gibi satılmıştır. Bunu ifade ettiğimde çalışan alaycı bir şekilde gülerek etik dışı ve saygısız bir tavır sergilemiştir.

Bu sebeplerle;

Ürün iadesinin kabul edilmesini,
Mağaza personeli hakkında gerekli incelemenin yapılmasını,
Kamera kayıtlarının incelenmesini,
Ve tarafıma yazılı olarak geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Satıcıların beni arayarak özür dilemesini de bekliyorum.

Bilgilerinize sunar, gereğinin yapılmasını rica ederim.