Adidas Kentpark Market Spor Mağazası Hakem Heyeti Kararını Yok Sayması

Kentpark AVM Adidas Mağazasından (Market Spor Malzemeleri Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi) 16/11/2022 tarihinde çim sahada top oynamak için elverişli 2 yıl garantili olarak üretilmiş, yarı profesyonel krampon satın aldım. Aldıktan kısa bir süre sonra ayakkabı dikiş yerinden açıldı. Ürünü satın aldığım Adidas mağazasından ürünün değiştirilmesini talep ettim. Red cevabı almam üzerine, konu ile ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Yapılan inceleme sonucu verilen 20/11/2023 tarihli kararda; Hakem Heyeti tarafından ürünün iade alınarak, GW8470 X speedportal 3LI 455 ayakkabının ayıpsız bir misli ile değiştirilmesine karar verilmiştir. Ancak bugüne kadar tarafımla iletişime geçilmemiştir. Kararla beraber Kentpark AVM Adidas Mağazasına başvurduğumda; aynı üründen bulunmadığı için başka bir ürün ile değişim yapılabileceği ve fiyat farkının tarafımca ödenmesi gerektiği ya da fatura bedeli kadar para iadesi yapılabileceği belirtildi.
Adidas mağazasının Hakem Heyeti Kararında ayıplı olan ayakkabının ayıpsız bir misli ile değiştirilmesine karar vermesine rağmen, kararı yok sayarak haksız ve yersiz bir şekilde fark bedel talep etmesi ve bir misli ile değiştirilmemesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep etmekteyim. Ayakkabının aynısını bulunmuyorsa üst modeli ile değiştirilmesi gerekmektedir. Burada yapılan şikayetimden de sonuç alamazsam icra takibi başlatacağım. Hukuk Devletinde karar tanımamaya ve vatandaşı mağdur etmeye hiçbir firmanın hakkı yoktur. Benim talebim fatura bedelini iade almak değil, ayakkabıyı aldığım tarihteki ekonomik şartlara göre ödediğim bedelin karşılığındaki hizmeti alabilmektir. Para iadesi talebim yoktur. Ayıpsız ürün talep etmekteyim.