07.12.2025 tarihinde Zonguldak Esas 67 Burda AVM’de bulunan Adidas mağazasından bir çift ayakkabı, bir cüzdan ve bir eşofman satın aldım. Ödemeyi VakıfBank World kredi kartım ile toplam 5.477 TL olarak gerçekleştirdim. Eşofmanı kullandım, ancak ayakkabı ve cüzdanı hiç kullanmadım; ayakkabı orijinal kutusunda, sıfır ambalajında duruyor, cüzdan da aynı şekilde kullanılmamış durumda. Fatura ve slip hâlâ elimdedir.
Aslında cüzdanı isteyerek almadım. Mağazada içeride bir miktar param kalınca hediye çeki vermeyi reddedip, üzerini para ekleyerek cüzdan almam yönünde beni zorladılar. Ürünleri hiç kullanmamış olmama ve yasal iade süresi içinde olmama rağmen, mağazaya iki kez gitmeme karşın ayakkabı ve cüzdanı iade almayı reddettiler. Kampanya ve benzeri bahaneler öne sürerek iade işlemini yapmayacaklarını, yalnızca dükkandan tekrar alışveriş yapabileceğimi söylediler.
Ticaret Bakanlığı’nın Resmi Gazete’de yayımladığı 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun çerçevesinde iade ve tüketicinin korunması ile ilgili haklarım olduğunu biliyorum. Buna rağmen, mağaza müdürünün durumdan haberdar olmasına karşın bilerek müşterileri mağazadan alışveriş yapmaya zorladığını ve iade süreçlerini zorlaştırdığını düşünüyorum ve bu tutumdan şikayetçiyim.
Kullanılmamış durumda olan ayakkabı ve cüzdanın, fatura ve slip ibraz edilmek suretiyle mağaza tarafından geri alınmasını ve bu ürünler için ödediğim bedelin tamamının ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours.
Yorumlar