2000 TL İade Ücretinin Hâlâ Alınamaması

Adidas Türkiye resmi internet sitesinden Daily 4.0 ayakkabı ve Jabbar Lo ayakkabı olmak üzere iki adet ayakkabı satın aldım. Bu ürünlerden birini iade ettim, diğerini ise önce değişim yaptım, daha sonra değişim yapılan ürünü de iade ettim. Ancak yaklaşık üç aydır iadesini beklediğim ayakkabılardan sadece birinin ücret iadesi hesabıma geçti, diğer ürünün ücret iadesi hâlâ yapılmadı.

Şubat ortasında yaptığım iade için 8006255741 numaralı sipariş üzerinden 2000 TL tutarındaki ücret iademi alamıyorum. Konuyla ilgili olarak bir aydır hem internet sitesindeki canlı destek üzerinden hem de sitede yer alan telefon numarasını arayarak defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak her defasında kayıt oluşturulmasına rağmen somut bir çözüm üretilmedi ve iade sürecim tamamlanmadı.

Uzun süredir mağduriyet yaşamama rağmen ücret iademin yapılmaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. 8006255741 numaralı siparişime ait eksik olan 2000 TL’lik iade tutarımın acilen hesabıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
İade ücret talebim için açtıkları dosya numarası 97354809.