to read complaints and reviews, or file yours.Adidas Terrex Eastrail 2 Ayakkabıda Kısa Sürede Yırtılma Ve Deformasyon
20.03.2025 tarihinde Ayakkabı Dünyası’nın internet sitesinden satın aldığım Adidas Terrex Eastrail 2 model ayakkabımda, normal ve dönüşümlü kullanım koşullarına rağmen yalnızca bu çifte özgü olmak üzere 4–5 ay içinde her iki ayakta da yanlardan yırtılma ve deformasyon oluştu. Aynı modelde kullandığım diğer ayakkabılarda hiçbir sorun yaşamazken, sadece bu üründe bu problemin ortaya çıkması nedeniyle üretimden kaynaklı bir hata olduğunu düşünmekteyim.
Bu sorun üzerine ürünü 28 Ekim tarihinde Ayakkabı Dünyası firması aracılığıyla Adidas genel merkeze inceleme için gönderdim. Ancak Adidas, üründe üretim kaynaklı bir sorun olmadığı ve hasarın kullanıcı hatasından kaynaklandığı gerekçesiyle iade/değişim talebimi reddetti. Ürünün 2 yıl garantisi bulunmasına ve faturamın da elimde olmasına rağmen, incelemenin yüzeysel ve tüketici aleyhine sonuçlandığını düşünüyorum.
Üründe yaşanan yırtılma ve deformasyonun normal kullanım süresi içinde ortaya çıkması ve yalnızca bu çiftle sınırlı olması sebebiyle, Adidas’tan ürünü yeniden ve daha detaylı şekilde incelemesini, ayakkabımın birebir ya da misliyle değişimini sağlayarak mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.
Gelişme
20.03.2025 tarihinde Ayakkabı Dünyası’nın internet şubesinden Adidas Terrex Eastrail 2 model ayakkabıyı satın aldım. Ürünü normal kullanım koşullarında, dönüşümlü olarak aynı modeldeki diğer ayakkabılarımla birlikte kullandım ve sadece bu çiftte 4–5 ay içinde her iki tarafta da (sağ ve sol yanlarda) yırtılma ve deformasyon meydana geldi. Diğer çiftlerde hiçbir sorun çıkmamasına rağmen yalnızca bu üründe bu problemin yaşanması sebebiyle, hatanın üretimden kaynaklı olduğunu düşünüyorum.
Sorun ortaya çıktıktan sonra ürünü Ayakkabı Dünyası’na inceleme için gönderdim, Ayakkabı Dünyası da ürünü Adidas’a iletti. Ancak Adidas, üründe üretim kaynaklı bir kusur olmadığını, sorunun kullanım hatasından kaynaklandığını söyleyerek talebimi reddetti. Bu süreçte Ayakkabı Dünyası müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve destek alamadım.
Ürünümün 2 yıl garantisi bulunmakta ve satın alma faturam elimdedir, sipariş ve fatura bilgilerim firmada mevcuttur. Tüm bu nedenlerle, ürünün birebir veya misli ile değişimini talep ediyorum. Ürünün yeniden detaylı biçimde incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
