Adidas Terrex Agravic GTX Ayakkabısında Üretim Hatası Ve Garanti Reddi

Adidas İstiklal (Beyoğlu) İstanbul mağazasından 08.10.2025 tarihinde 9.349 TL ödeyerek Terrex Agravic GTX Goretex arazi koşu ayakkabısı satın aldım. Ayakkabıyı kışın gelmesiyle birlikte kasım ayında giymeye başladığımda, sağ tekinin iç kısmında yer alan ve ortopedik yastıklama yapması gereken şişkin bölümün ayağıma baskı yaptığını fark ettim.

Bu rahatsızlık nedeniyle ürünü yaklaşık bir hafta kadar önce inceleme ve değişim talebiyle Adidas’a gönderdim. Ancak tarafıma, ürünün kullanıcı hatası ve bakım hatası nedeniyle yanlış kullanım olarak değerlendirilip talebimin reddedildiği söylendi. 1–2 aylık garantisi bulunan bir ayakkabıya bakım yapılmasının zaten söz konusu olamayacağını, ayrıca üründe hiçbir kullanıcı hatası bulunmadığını, ayakkabının size gönderilirken de sıfır alındığı günkü gibi temiz ve hatasız olduğunu, tek sorunun üretiminizdeki kalıp hatası olduğunu özellikle belirtmek isterim. Dün itibarıyla ürünü mağazadan geri teslim aldım.

Mağazadan ürünü teslim aldıktan sonra, Adidas’ın ürettiği üründeki hatayı sözde uzman ekiplerinin göremediğini, ancak benim net şekilde tespit edebildiğimi belirtmek isterim. Ürünün sol teki iç kısım genişliği 5,7 cm ölçülürken, sağ tekin rahatsızlık veren iç genişliği 5 cm olarak ölçülmektedir. Bu 7 mm’lik içe doğru fark nedeniyle sağ tekteki sert ortopedik yastıklama (Resimde Belirttiğim bölüm) ayağıma ciddi şekilde batmakta ve rahatsızlık vermektedir. Bu ölçü farkını ve yaşadığım sorunu eklediğim fotoğraflarda net şekilde tarafınızla paylaşıyorum. Orijinal çizim yapılmamış resimleri de ekliyorum.

İlk incelemeye gönderdiğimde ürünün değişimini ve yaşadığım rahatsızlığın giderilmesini talep etmiştim, ancak inceleme sonucu karşısında mağduriyetim devam etmektedir. Artık bu ayakkabıyı kullanmak istemediğim için ürünün iadesini ve ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Mağduriyetimin giderilmesi ve ödediğim ücretin iadesi konusunda gereğinin yapılmasını arz ederim.