Adidas Superstar LED Ayakkabısının Tabanı 2 Ayda İkiye Ayrıldı Ve İade Süreci Şeffaf Değil

Adidas’tan kızıma aldığımız Superstar LED model spor ayakkabının tabanı, ürünü aldıktan daha 2 ay bile dolmadan ortadan ikiye ayrıldı. Ayakkabıyı Ankara Ankamall Adidas mağazasından almıştık ve bu kadar kısa sürede bu şekilde dağılmasını kesinlikle kabul edilebilir bulmuyoruz.

Sorun ortaya çıkar çıkmaz ürünü mağazaya götürüp incelemeye verdik. İnceleme sonucunda tarafımıza kullanıcı hatası denilerek ayakkabı geri gönderildi. Bu cevabı kabul etmediğimiz için ayakkabıyı tekrar gönderdik. Ancak ikinci gönderimden sonra ne telefonla ne SMS ile ne de e-posta ile hiçbir şekilde bilgilendirilmedik, şu an ayakkabının ne durumda olduğunu bilmiyoruz. Tüm bu süreçte bilgiyi biz arayarak almak zorunda kaldık, markadan ve mağazadan şeffaf bir bilgilendirme yapılmadı.

Kısa sürede tabanı ortadan ikiye ayrılan bir ayakkabının üretim kaynaklı sorun olarak değerlendirilmesi ve kızımın mağduriyetinin giderilmesi gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle ürüne ödediğimiz bedelin tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.