Üst Kısmındaki Yırtılma Nedeniyle Ayıplı Ürün Olarak Değerlendirme Talebi

Adidas Runfalcon 5 model bir ayakkabı satın aldım. Yaklaşık 1 aylık normal kullanım sonunda her iki ayakkabının da üst kısmında, fileli yer ile plastik kısmın birleşim noktasında yırtılmalar oluştu. Ayakkabıyı aşırı bir kullanımım ya da darbeye maruz bırakma gibi bir durumum olmadı, bu nedenle sorunun kullanıcı hatasından değil, ürünün kalitesinden veya üretiminden kaynaklandığını düşünüyorum.

Ürünü Ankara Sporjinal mağazasından almıştım, şikayetim üzerine Kayseri Forum AVM’deki Adidas mağazasına teslim ederek incelemeye verdim. İnceleme süreci sonunda ise ancak ben mağazayı aradığımda, ürünün “kullanıcı hatası” denilerek reddedildiğini öğrendim. Mağaza ne telefonla ne de SMS ile bana herhangi bir bilgilendirme yapmadı, bu durum da ayrıca mağduriyet yarattı. Şu anda ayakkabı mağazada bekliyormuş, “gelip alabilirsiniz” denildi.

Kısa sürede ve normal kullanımda üst kısımdan bu şekilde yırtılan bir ayakkabının kullanıcı hatası sayılmaması gerektiğini düşünüyorum. İncelemenin yeniden, bu kez daha detaylı ve objektif şekilde yapılmasını, ayakkabının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek değişim ya da para iadesi sağlanmasını talep ediyorum.