Adidas Superstar Garanti Kapsam Dışı, Değişim Talebi

SuperStep’ten aldığım Adidas Superstar model ayakkabımın garanti sürecinde mağdur edildim. Ayakkabıda bağcık kısımlarında yıpranmalar dışında, ön kısımda da belirgin yıpranmalar ve çıkmayan lekeler oluştu. Ayakkabıyı aldığım günden beri kesinlikle çamaşır makinesine atmadım, ıslak mendil ya da kimyasal bir ürün kullanmadım, sadece nemli bezle temizledim. Ürün garantiye gittiğinde ayakkabı daha 7 aylıktı.

Ayakkabıyı ilk olarak Kuşadası mağazasından satın aldım, giymeden yaklaşık bir hafta sonra İstanbul’daki başka bir mağazada küçük numarasıyla değiştirdim. Sorunlar ortaya çıkınca da ürünü inceleme için Samsun Piazza mağazasına teslim ettim. Herhangi bir yazılı rapor veya servis formu verilmedi, sadece mağazadan telefonla aranarak ayakkabının garanti kapsamına alınmadığı söylendi. Gerekçe olarak da “bağcıkları çözmeden çıkarmışsınız” denildi, ancak ayakkabının ön kısmındaki yıpranmalar ve lekelerle ilgili hiçbir açıklama yapılmadı.

Kullanıcı hatası olmadığını düşündüğüm bu durumun tekrar incelenmesini istiyorum. Adidas Superstar ayakkabımın iadesinin alınmasını ya da yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.