Adidas Strutter Ayakkabıda 1 Haftada Deformasyon Ve Değişim Talebimin Reddedilmesi

Adidas Van AVM mağazasından yaklaşık 5.800 TL’ye kredi kartıyla aldığım Strutter model spor ayakkabının sol tekinde, ürünü aldıktan sadece 1 hafta sonra üst kısmında ciddi bir incelme ve deformasyon oluştu. Sağ ayakkabıda hiçbir sorun yokken, sol ayakkabının üstü adeta çorap gibi inceldi ve yıprandı.

Sorunu fark ettikten sonra ürünü satın aldıktan 15 gün sonra mağazaya götürdüm. Mağaza çalışanları da ürünün hatalı olduğunu kabul ederek ayakkabıyı garantiye aldılar. Ancak garanti süreci sonunda tarafıma sadece “ret” kararı iletildi ve başka hiçbir açıklama yapılmadı.

Bu süreçte Adidas müşteri hizmetleriyle ayrıca iletişime geçmedim. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve mağazadaki kayıtlarım telefon numaram üzerinden mevcut.

Ürünün açıkça hatalı olması ve mağaza personelinin de bunu kabul etmesine rağmen değişim talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Hatalı ürünün değiştirilmesini talep ediyorum.