Adidas Siparişindeki Ayakkabının 12 Günlük Kargo Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

2 Nisan 2026 tarihinde Adidas online shop üzerinden iki çift ayakkabı sipariş ettim. Sipariş numaram atr91142170. Bu siparişteki sl72 RS Ayakkabı (42 numara, Semi Lucid Blue / Pure Sülfür / Blue, ürün kodu jh5102) hâlâ elime ulaşmadı. Diğer ürün gönderildiği halde, bu ürün için sistemde 6 Nisan 2026 tarihinde tahmini teslimat görünüyor olmasına rağmen bugün itibarıyla sipariş vereli 12 gün oldu ve ürün hâlâ kargoya bile verilmemiş durumda. Bu ürün için 2.349 TL ödeme yaptım.

9 Nisan 2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda 97653243 numaralı talep dosyası açıldı ve depoya ürünün neden hâlâ paketleme aşamasında olduğunun sorulduğu, dönüş yapılacağı bilgisi verildi. 14 Nisan 2026 tarihinde tekrar aradığımda ise ürünün hâlâ paketleme aşamasında göründüğü, depodan henüz cevap gelmediği ve en kısa zamanda dönüş beklendiği söylendi. Ancak bu süreçte tarafıma ne bir geri dönüş yapıldı ne de bilgilendirme sağlandı.

Sipariş verdiğim ürünün daha fazla gecikmeden acilen kargoya verilmesini ve tarafıma net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.