Adidas Siparişimde Yanlış Ürün Gönderimi Ve Yetersiz Kupon Teklifi Mağduriyetimi Gidermez

Adidas’ın internet sitesinden 26.01.2026 tarihinde atr90914583 sipariş numarasıyla “Essentials Climawarm sentetik dolgulu kapüşonlu mont” satın aldım. 3866,65 TL ödemesini yaptığım ürün bugün Sinop Merkez’deki adresime teslim edildi. Kargoyu açtığımda mont yerine bir sweatshirt ile karşılaştım. Ürünü dikkatle incelediğimde, ürün etiketinde montun barkodunun yazdığını ve irsaliye ile birlikte tarafıma yanlış ürün gönderildiğini gördüm.

Ardından Adidas müşteri hizmetlerini aradım. Bana, doğru montu yeniden gönderemeyeceklerini, bunun yerine maksimum %30 indirim sağlayan bir kupon tanımlayabileceklerini ilettiler. Ancak satın aldığım mont zaten indirimliydi ve üzerine ekstra %15 indirim uygulanmıştı. Ayrıca Adidas sitesinde indirimli ürünlerde kupon kullanılamadığı için teklif edilen kuponla benzer bir ürünü aynı fiyata alma imkanım bulunmuyor. Ürünün normal satış fiyatı 7.000 TL civarında olduğundan, bu kupon seçeneği yaşadığım mağduriyeti hiçbir şekilde gidermiyor.

Ben siparişimde mont barkoduyla faturalandırılmış olmama ve tüm evraklarda montun görünmesine rağmen elime sweatshirt ulaşmış olmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Ürün internet sitesinde görünmüyor olabilir ancak isterlerse mağazalardaki stoklardan gönderim sağlayabileceklerini düşünüyorum. Montu indirimli ve kampanyalı olarak satın aldığım koşullar korunarak, tarafıma sipariş verdiğim “Essentials Climawarm sentetik dolgulu kapüşonlu mont” un gönderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.