Adidas Samba Classic Ayakkabıda Kısa Sürede Yırtılma Ve Açılma Sorunu

14.09.2024 tarihinde SuperStep Bodrum Midtown mağazasından Adidas Samba Classic 43 numara spor ayakkabı satın aldım. Ürünü düzenli ve normal koşullarda kullandığım halde yaklaşık 8. Ayda ayakkabının burnunda açılma meydana geldi ve yan taraflardaki süet deri kısımlarında yırtılmalar oluştu. Bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyon yaşanmasını olağan bulmuyorum.

Bu nedenle ürünü 05.12.2025 tarihinde aynı mağaza üzerinden incelemeye gönderdim. 10.12.2025 tarihinde tarafıma sup860825 numaralı inceleme sonucunda üründe herhangi bir kalite problemi olmadığı, yaşanan deformasyonun “dış etken kaynaklı” olduğu yönünde olumsuz dönüş yapıldı. Ancak fotoğraflardan da açıkça görüleceği üzere ayakkabının uç burun kısmında ve yanındaki süet deri kısımlarında belirgin açılma ve yırtılmalar bulunmaktadır ve ürünün normal ve düzenli kullanımı dışında ekstra bir darbe, sürtünme ya da benzeri bir durum söz konusu değildir. Bu nedenle sorunun kullanıcı hatası ile açıklanamayacağını, ürünün bu haliyle ayıplı olduğunu düşünüyorum.

Adidas Samba Classic ayakkabım için yapılan incelemenin yeniden ve daha detaylı şekilde değerlendirilmesini, ürün bedelinin iadesini ya da mümkünse yeni bir ürünle değişiminin sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve benzer durumların tekrar yaşanmaması adına sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve çözüm odaklı bir dönüş yapılmasını rica ediyorum.