Adidas Runfalcon 5 TR Ayakkabıda Garanti Kapsamında Yırtılma Ve Değişim Sorunu

11 Ekim’de Kozan FLO mağazasından Adidas Runfalcon 5 TR model sneaker satın aldım. Ürünü aldıktan bir hafta sonra, normal kullanım sırasında ayakkabıda yırtılma meydana geldi. Ürünü 2 yıl garantili olarak aldım ve garantisinin devam ettiğini düşünüyorum.

Sorunun ardından ürünü mağazaya götürdüm. Mağaza çalışanları ürünü incelemek üzere fotoğrafını çekip genel müdürlüğe gönderdiler. Ancak genel müdürlükten olumsuz yanıt aldım ve değişim yapılmadı. Elimde değişim kartı olarak verilen 102264123004 numaralı belge bulunuyor.

Ürünün garanti kapsamında değerlendirilmesini ve değişim ya da iade işleminin yapılmasını talep ediyorum.