Adidas Online Mağazasında İade Ücretim Hâlâ Yansımıyor

Adidas’ın online mağazasından f50 krampon satın aldım, ürünün iadesini oluşturarak 19 Şubat’ta kargo ile geri gönderdim ve sistemde ürünün 19 Şubat’ta teslim edildiği görünüyor. Ancak aradan 15 gün geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir iade ücreti yansımadı.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda iademin “askıya alındığı” ve ilgili birime yönlendirildiği söyleniyor, ancak somut bir işlem yapılmıyor ve net bir bilgi verilmiyor. Ne ürün elimde ne de ücretim kartıma iade edilmiş durumda.

19 Şubat’ta teslim edilen iadem için inceleme sürecinin bir an önce tamamlanmasını ve ödediğim tutarın gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin uzamadan, tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılarak sonuçlandırılmasını istiyorum. Sipariş/iade numaram: atr90970430.