Adidas Online Alışverişte Eksik Ürün Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti

02.12.2025 tarihinde Adidas’ın online satış sitesinden “3 al 2 öde” kampanyasından yararlanarak 3 adet ayakkabı satın aldım. Atr90749038 numaralı siparişim 05.12.2025 tarihinde kısa sürede teslim edildi ancak paketten yalnızca 2 ayakkabı çıktı, üçüncü ayakkabı gönderilmedi. Eksik gelen ayakkabının bedeli yaklaşık 2.195 TL idi.

Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, bana aynı fiyatta başka bir ayakkabı seçmem, bunu yeniden satın almam ve daha sonra ücret iadesi yapılacağı söylendi. Ancak sitede artık ne o fiyata bir ayakkabı kaldı ne de uygun numara bulunuyor. Yani önerdikleri çözüm de fiilen mümkün değil.

Büyük kurumsal bir markanın böyle bariz bir hatayı bu kadar ilgisiz bırakması ve müşterisini bu şekilde mağdur etmesi benim için ciddi bir hayal kırıklığı oldu. Bir daha alışveriş yapmayı düşünmediğim bir marka haline geldi. Hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor, paranızla rezil oluyorsunuz, ne mağduriyet gideriliyor ne de yapılan hata telafi ediliyor.

Eksik gönderilen üçüncü ayakkabımın ya derhal gönderilmesini ya da sitede istediğim ürünün gönderilmesini talep ediyorum.