Adidas Mağazasında Yırtık Elbisenin İade Talebi Reddedildi

08.06.2026 tarihinde Van AVM’de bulunan adidas mağazasından birkaç parça ürünle birlikte bir elbise satın aldım. Elbiseyi alırken üzerinde yırtık olduğunu fark etmedim. 15.06.2026 tarihinde, yani alışverişten bir hafta sonra, faturamla birlikte yasal hakkım olan iade/değişim sürecini başlatmak için tekrar mağazaya gittim.

Mağazada müdür olduğunu düşündüğüm kişi, ürünü iade alamayacaklarını, elbisenin giyildiğini iddia ederek talebimi reddetti. Ürünü kesinlikle giymediğimi, elbiseyi ayıplı olarak teslim aldığımı ve halen 14 gün iade/değişim sürem bulunduğunu belirttim. Buna rağmen bana ancak 21 gün incelemeye gönderebileceklerini, iade ya da değişim yapamayacaklarını, 21 gün sonunda da kusurun bende bulunabileceğini söyleyerek süreci tamamen belirsiz ve müşteri aleyhine bıraktılar.

Benim tek istediğim, hiç giymediğim ve aldığım gün fark etmediğim yırtığı bulunan bu ayıplı elbisenin, yasal iade sürem içindeyken başka bir ürünle değiştirilmesiydi. Adidas'ın eski kalitesi kalmamış maalesef bu kadar basit bir talebi bile yasal hakkım olmasına rağmen yerine getirmediler elbise elimde kaldı resmen çöp.