to read complaints and reviews, or file yours. 
15.08.2025 tarihinde Ankara Metromall AVM’deki Adidas mağazasından kredi kartı ile bir ayakkabı satın aldım. Ürünü hiç kullanmadan, internette aynı ürünü 1500 TL daha uygun fiyata bulduğum için iade etmek istedim ve 18.08.2025’te mağazaya gittim. Ancak bana, yalnızca aynı gün içinde iade yapılabileceği, sonrasında sadece değişim hakkım olduğu söylendi. Satın alma sırasında iade koşullarıyla ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştı ve bu uygulamayı ilk kez duydum.
Mağaza sadece değişim seçeneği sundu, ancak ben açıkça iade talebimi ilettim ve bu talebim kabul edilmedi. Adidas gibi global bir markanın, tüm mağazalarında şeffaf, tutarlı ve müşteri memnuniyetini ön planda tutan bir iade/değişim politikası uygulamasını beklerdim. Franchise mağazalarda da geçerli olacak şekilde, satış sırasında tüketiciye açıkça bildirilen ve markanın kurumsal kimliğine uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
05.05.2025 tarihinde Gaziantep Sankopark AVM Adidas mağazasından 5.649 TL tutarında ayakkabı satın aldım. 08.05.2025 tarihinde iade için gittiğimde iade almadıklarını iade prosedürlerinin olmadığını söylediler. İadenin yasal hakkım olduğunu iade almak zorunda olduklarını söylediğimde bir franchise m...
22.08.2025 tarihinde Diyarbakır Forum Adidas mağazasından 3.999 TL tutarında bir ayakkabı satın aldım. Ürünü hiç kullanmadım ve kutu içeriği de eksiksiz şekilde duruyor. Ancak 25.08.2025 tarihinde, yani alışverişten sadece üç gün sonra, ayakkabıyı beğenmediğim için iade etmek istedim. Mağaza çalış...
08.03.2025 tarihinde Kentpark AVM’de bulunan Adidas mağazasından kızım için 2 adet ayakkabı satın aldım. Alım sırasında iki model arasında kararsız kalmıştık ve bu nedenle satış danışmanına iade olup olmadığını açıkça sordum. Kendisi bize “Eve gidin, deneyin, olmazsa iade edebilirsiniz.” şeklinde aç...
31.07.2025 tarihinde İstanbul Akasya AVM'deki adidas mağazasından iki adet samba model ayakkabı satın aldım. Ancak Ankara'da bulunan hiçbir adidas mağazası (Metromall, Optimum, Ankamall) iade veya değişim işlemi yapmıyor. Ürünler garanti kapsamında olmasına ve iade sürem henüz dolmamış olmasına rağm...
29/04/2025 tarihinde Ankara Metromall AVM Adidas'tan oğluma hediye olarak alınan Adidas marka şortu, Mersin Forum AVM ve Sayapark AVM Adidas mağazalarında değişim kartı olmasına rağmen değiştirmediler. Hediye değişim kartı verilirken, yalnızca aynı mağazadan değişim yapılabileceğine dair hiçbir uyar...
Yorumlar