Adidas Mağazasında Ayıplı Ayakkabılar İçin İade Ve Değişim Reddedildi

Ankara Nata Vega AVM’deki Adidas mağazanızdan 12 Mart’ta sekiz çift ayakkabı satın aldım. Aldığım ayakkabılardan birinin boyası daha ilk günde aktı, diğerinin ise tabanı bozuk çıktı. Ürünleri mağazaya götürüp incelemeye verdik ancak ne iade ne de değişim kabul edilmedi.

Mağazaya gittiğimizde kimse bizimle doğru düzgün ilgilenmedi, sorunumuzu dinleyip çözüm üretmek yerine geçiştirdiler. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradık, orada da sadece incelemenin reddedildiği ve başka bir bilgi veremeyecekleri söylendi, hiçbir detaylı açıklama yapılmadı. Hem mağazada hem müşteri hizmetlerinde bu kadar ilgisiz ve bilgisiz bir yaklaşım ile karşılaşmak bizi gerçekten mağdur etti.

Kalitesine ve müşteri memnuniyetine güvendiğim için Adidas tercih etmiştim ancak hem ürünlerin kısa sürede sorun çıkarması hem de sonrasında hiçbir şekilde yardımcı olunmaması beni markadan tamamen soğuttu. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünlerle ilgili olarak ya para iadesi ya da sorunsuz ürünlerle değişim talep ediyorum. Bu yaşananlardan sonra bir daha ne bu mağazaya gitmeyi ne de Adidas markasını tercih etmeyi düşünüyorum ve çevremdekilere de kesinlikle tavsiye etmiyorum.