Adidas Krampon Değişim Kararına Rağmen Ekstra Para Talep Edildi

Bir sene önce almış olduğum adidas Predator kramponda sorun oluştu, Denizli Forum Çamlık AVM'deki mağaza firmaya gönderdi ve ürünün yenisi ile değiştirilmesi kararı çıktı ve buna istinaden mağazaya gittim 1679 TL ilk aldığım ürün bedeline denk gelen krampon olmadığı fark ödeyerek yeni krampon alabileceğim söylendi. Maden ürün sorunlu değişim kararı çıktı neden ben ekstra ücret ödemek zorundayım? Aynı üründen istiyorum! İstersem Tüketici Hakem Heyeti'ne gidebileceğim söylendi. İhtiyacım olduğu için ve 1679 TL ilk ödediğim ücret boşa gitmesin diye 1120 TL daha ödeyerek yeni bir krampon almak zorunda kaldım. Ödemiş olduğum 1120 TL'nin tarafıma ödenmesini ya da bu değerde başka bir ürün talep ediyorum adidas firmasından. Tüketici Hakem Heyeti'ne de konuyu götüreceğim! Kurumsal firmalardan ve bilindik markalardan alışveriş yapıyoruz ki mağdur olmayalım ama maalesef yine mağdur oluyoruz!