Adidas İptal Ettiğim Siparişin Ödemesini Yapmadı

Adidas.com adresinden bir ürün aldım. 2 dakika sonra işlemi iptal ettim ve başka bir ürün aldım. İptal edilen ürünün ücretinin 3 iş günü içinde kartıma yansıması gerekirken iade yapılmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım; hep aynı cevapları aldım: 'Finans birimine ilettik, dönüş bekliyoruz.' Ben almadığım bir hizmetin ödemesini yaptım. Hesap kesim tarihim geçti ve iptal edilmeyen siparişin parasını peşin ödedim. Şimdi iadesi için Adidas'a başvurmak zorunda kaldım. Bu durum Adidas'a hiç yakışmadı. Konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıdım.