Adidas In Sattığı Ürüne Sahip Çıkmaması

01.05.2024 tarihinde Nata Vega AVM'deki Adidas outlet mağazasından saat 18.14'te bir Adidas marka tişört satın aldım. Eve geldiğimde tişörtü denemek için açtığımda, tişörtün içinde ip kaçığı olduğunu fark ettim. Daha önce benzer sorunlar yaşadığım için, tişörtteki sorunun daha fazla büyümemesi adına 02.05.2024 tarihinde saat 20.00'de satın aldığım mağazaya gittim. Mağaza yetkilileri, değişim yapamayacaklarını ve ürünü incelemeye göndereceklerini belirttiler. Ayrıca başka bir şekilde yardımcı olamayacaklarını ifade ettiler. İncelemeye giden ürünlerin 20 ile 35 gün arasında firmada kaldığını bildiğim için ürünü bırakmak istemedim. Böylesine dünya markası bir firmadan beklenmeyecek bir tutum bu. Ürünün iade veya değişiminin yapılmaması beni üzdü ve markaya olan ilgimi azalttı. Müşteri ilişkilerinin ve iletişimin çok daha iyi olmasını umuyordum. Gereğinin yapılmasını önemle rica ederim.