Adidas Futbol Ayakkabısında Erken Yırtılma Ve Garanti Sürecinde Ret Yaşanması

19.08.2025 tarihinde İzmit 41 Burda’daki Sportive mağazasından, 14 yaşındaki çocuğum için faturasıyla birlikte Adidas Copa Pure 2 Elite model futbol ayakkabısı satın aldım. Çocuğum bu tip ayakkabıları yıllardır kullanıyor ve ürünü düzenli olarak kullandı. Ancak sağ ve sol her iki ayakkabının da 1. Ayında, ön üst kısımda (bağcık bölümünün hemen altında) açılma meydana geldi. 2. Ayda ise bir tanesi tamamen yırtıldı. Hasarın fotoğraflarını 20.09.2025 tarihinde çektim ve ayakkabının tekinin yırtılması sebebiyle 27.10.2025’te mağazaya başvurdum.

Ayakkabıyı satın aldığım Sportive mağazası aracılığıyla Adidas’a gönderdim ancak ilk incelemede ret cevabı aldım (ret belge tarihi: 05.11.2025). Bunun üzerine ikinci talep hakkımı kullanarak ürünü tekrar incelemeye gönderdim. Faturam elimde ve ürünüm garanti kapsamında. Daha önce hem Adidas hem de diğer markaların benzer futbol ayakkabılarını kullandık ve ilk kez böyle bir sorunla karşılaşıyoruz. Kullanım hatası gerekçesiyle ret verilmesi mantık dışıdır.

Ürünün değişimini veya para iadesini talep ediyorum. Sürecin müşteri memnuniyeti gözetilerek hızlıca sonuçlandırılmasını rica ederim. Sonucun olumsuz olması halinde, hem Yurtiçi hem de yurt dışındaki tüm Adidas idari ofislerine tekrarlı mailler göndereceğimi belirtmek isterim. Ayrıca, ürünü satan ve sonrasında hiçbir sorumluluk almayan Sportive şirketini de kınıyorum; sonucun pozitif olmaması durumunda ayakkabıları söz konusu mağazaya çok gürültülü bir şekilde iade edeceğim. Sipariş/fatura numaram: spo2025000222310.