Adidas Campus Ayakkabısındaki Kalite Sorunları Ve Reddedilen İade Talebi

N11 üzerinden Dalkılıç Spor satıcısından oğlum için ADIHQ8708E10A00435 kodlu Adidas Campus model spor ayakkabı satın aldım. Ürün yaklaşık 14 ay önce alındı, oğlumun başka birçok ayakkabısı olduğu için çok sık kullanılmadı. Buna rağmen kısa sürede ayakkabıda ciddi kalite problemi ortaya çıktı.

Ayakkabının yan tarafındaki Adidas şeritleri soyulmaya başladı, adeta çakma bir ürün görüntüsü oluştu. Taban kısmında belirgin bir sertleşme meydana geldi. Sağ ayak ön kısmında bariz bir dikiş hatası bulunuyor ve yanlardaki beyaz şeritler de gözle görülür şekilde renk değiştirdi. Bu durum, ödediğim bedel ve markadan beklentim düşünüldüğünde kabul edilebilir değil.

Aynı ayakkabıyı oğlumun arkadaşı da aldı ve onda da benzer sorunlar yaşandı. Ancak onun ürünü çok kısa sürede incelenip para iadesi yapılmışken, benim 22.04.2026 tarihinde incelemeye gönderdiğim ürün için neredeyse 30 gün sonra tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek red cevabı geldi. Ürünün çok sık kullanılmamasına rağmen bu şekilde deforme olması ve aynı modelde benzer sorunların yaşanmasına rağmen benim talebimin reddedilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin en kısa zamanda giderilmesini, ürün bedelimin iadesini veya ayakkabının ayıpsız yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bilgilerinize sunarım.