Adidas Bodrum Mağazasında 45 Gün Süren Kredi Kartı İade Bekleyişi Kabul Edilemez

29 Mayıs 2026 tarihinde Adidas Bodrum Midtown şubesinden kızım için 2 adet ayakkabı satın aldım. Ayakkabılardan birini hiç kullanmadan ertesi gün mağazaya götürerek iade etmek istedim. Ödemeyi kredi kartı ile yapmış olmama rağmen, mağaza mevcut pos cihazından iade işlemini gerçekleştiremediklerini, iadenin merkezleri tarafından yapılacağını söyleyip işlemi bu şekilde aldılar. İade evrakını imzalattılar ancak bana herhangi bir kopya, belge ya da takip edebileceğim bir doküman verilmedi.

10.06.2026 tarihinde mağazaya gidip iadenin neden hâlâ gerçekleşmediğini sorduğumda ise sliplerin muhasebeye kargo ile gönderildiğini, muhasebe işleme aldıktan sonra da 28 iş günü içerisinde iade yapılacağını ilettiler. Günümüz dijital çağında bir slipin kargo ile muhasebeye gönderilmesi, bunun 12 gün sürmesi ve sonrasında da 28 iş günü daha bekletilmem istenmesi bana son derece mantıksız ve tüketiciyi mağdur eden bir süreç olarak görünmektedir.

6.899 TL tutarındaki bir ürünün bedelini kredi kartımdan anında tahsil ediyorsunuz; ürünü hiç kullanmadan bir gün sonra iade etmeme rağmen paramı geri alabilmem için neden yaklaşık 45 gün beklemek zorunda kalıyorum, bunu anlamakta güçlük çekiyorum. İademin bu kadar uzun süre keyfi olarak bekletilmesini kabul etmiyorum.

Adidas Bodrum Midtown mağazasında yaptığım bu iadenin, hiçbir ek prosedür ve gecikme olmadan, derhal kredi kartıma yansıtılmasını talep ediyorum.