Adidas Ayakkabısının Bir Hafta İçinde Zedelenmesi Ve Garantinin Reddedilmesi

Samsun’daki Adidas mağazasından 14 Mart’ta, oğlumun doğum günü için yeni sezon ve pahalı gruptan bir spor ayakkabısı satın aldım. Oğlum ayakkabıyı yalnızca bir hafta içinde, toplamda 2–3 kez giymesine rağmen diş astarında zedelenme oluştu. Bu kadar kısa sürede ve bu kadar az kullanımda böyle bir sorun yaşayınca, ayakkabıyı incelemeye gönderilmesi için Yeşilyurt Adidas mağazasına teslim ettim.

Ayakkabı henüz mağazada olduğu için model bilgisi elimde yok; ancak zaten sistemlerinde Nuray Ö***** adıyla sürekli müşteri olarak kaydım bulunuyor. Ayakkabının neredeyse hiç kullanılmamış sayılabilecek kadar az giyilmesine rağmen, garanti kapsamına alınmadığı ve iadesinin ya da değişiminin kabul edilmediği söylendi. Ürünün yeni sezon ve yüksek fiyat grubunda olmasına rağmen bu kadar dayanıksız olması ve bir hafta gibi kısa bir sürede zedelenme yaşanmasına rağmen durumun dikkate alınmaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Ben bu süreçte ayakkabının kusurunun tekrar değerlendirilmesini ve oğlumun da severek seçtiği aynı model ayakkabı ile değişim yapılmasını talep ediyorum. Aktif bir sporcu velisi ve bugüne kadar Adidas’tan sürekli alışveriş yapmış bir müşteri olarak, yaşadığım bu olumsuz deneyimin düzeltilmesini ve müşteri memnuniyetine uygun bir çözüm üretilmesini istiyorum.