Adidas Ayakkabısının 5 Ayda Yırtılması Ve Mağazanın Kullanıcı Hatası Reddi

Sporjinal Gebze Center mağazasından 05.09.2025 tarihinde eşimle birlikte adidas marka bir spor ayakkabı satın aldık. Ayakkabılar için yaklaşık 6.000–7.000 TL arası bir ödeme yaptım. Bu bedeli öderken hem markaya hem de mağazaya güvenerek, uzun süre sorunsuz kullanabileceğim bir ürün almayı bekliyordum.

Ancak ürünleri aldıktan sadece 5 buçuk ay sonra, her iki ayakkabının da iç taban kısmında sökülme ve yırtılma meydana geldi. Ayakkabıları günlük ve normal kullanım koşullarında kullandık; herhangi bir darbeye, aşırı yüklemeye veya hatalı kullanıma maruz bırakmadık. Buna rağmen bu kadar kısa sürede bu seviyede yırtılma ve deformasyon yaşanması, ürünün kalitesi ve dayanıklılığı konusunda ciddi soru işaretleri oluşturdu.

Yaşadığım sorun üzerine 12.03.2026 tarihinde Sporjinal Gebze Center mağazasına başvurarak ayakkabının incelenmesini ve değişimini talep ettim. İnceleme sonucu tarafıma sorunun “kullanıcı hatası” olduğu söylenerek, değişim veya iade talebim reddedildi. Kullanıcı hatasının ne olduğuna dair net ve tatmin edici bir açıklama yapılmaması ve bu kadar kısa sürede bu seviyede deformasyon yaşanmasına rağmen sorumluluğun tamamen bize yüklenmesi, hem mağazaya hem de markaya olan güvenimizi ciddi şekilde sarstı ve bizi hayal kırıklığına uğrattı.

Ayakkabıları olağan ve dikkatli şekilde kullandığımız halde bu sorun ortaya çıktığı için ürünü ayıplı olarak değerlendiriyorum. adidas marka spor ayakkabımızın Sporjinal tarafından değiştirilmesini veya ödediğimiz ücretin iade edilmesi suretiyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.