Adidas Ayakkabısındaki Üretim Hatası Ve Garanti Reddi!

N11 üzerinden Koray Spor satıcısından Adidas marka spor ayakkabı satın aldım. Yaklaşık 4 aylık normal kullanım sonrasında ayakkabının iç astarında soyulmalar ve belirgin yıpranmalar oluştu. Bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması, ürünün üretim kaynaklı bir sorun taşıdığını düşündürdü.

Bunun üzerine N11 üzerinden süreç açarak ayakkabıyı Koray Spor’a inceleme ve değişim/iade talebiyle gönderdim. Ancak ürün “kullanıcı hatası” denilerek garanti kapsamı dışında bırakıldı, hem iade hem değişim talebim reddedildi ve ayakkabı hiçbir işlem yapılmadan tarafıma geri gönderildi. Ne N11 ne de Koray Spor, verilen garanti ve satış sonrası güvenceyi dikkate alarak sorunun giderilmesi yönünde herhangi bir adım atmadı.

Kısa süreli ve olağan kullanımda bu derece yıpranmanın kullanıcı hatası değil, üretim hatası olduğuna inanıyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ayakkabının garanti kapsamında tekrar incelenerek değişim ya da ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.