Adidas Ayakkabısındaki Açılma Ve Dikiş Atması, Kullanıcı Hatası İddiası Red Edildi

Samsun Piazza Avm’deki Adidas mağazasından Ekim ayında oğluma Adidas Superstar model ayakkabı aldım. Yaklaşık 5 aydır kullanılan ayakkabıda yanlarda açılma ve dikiş atması sorunları yaşadık. Ayakkabıyı incelemeye gönderdik ancak müşteri hizmetlerini aradığımızda tarafımıza “kullanıcı hatası” denilerek ret verildiği söylendi. Bu kararı kesinlikle kabul etmiyoruz.

Aynı markadan neredeyse her ay düzenli olarak alışveriş yapıyoruz ve sadece bu ayakkabıda böyle bir problemle karşılaştık. Ödediğimiz para bizim için kolay kazanılmıyor ve bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olan bir ürünün kullanıcı hatası denilerek reddedilmesi bizi hem maddi hem manevi olarak mağdur etti. Ya ayakkabının ücret iadesinin yapılmasını ya da kusursuz yeni bir ürünle değişim talep ediyorum.