Adidas Ayakkabısında Tek Ayakta Üretim Hatası, Değişim Ve İade Talebi

Adidas uygulaması üzerinden 22 Kasım 2025 tarihinde Adidas Samba og, ıg9030 kodlu ayakkabıyı satın aldım. İlk aldığımda sadece numara değişikliği yaptım, sonrasında bir süre normal şekilde kullandım. Kısa süre içinde sağ ayakkabının ön kısmında parmak izim belli olacak şekilde iz oluştu, kumaş kısmı tüylenir gibi garip bir hal aldı. Sol ayakkabıda böyle bir problem yok. Ayrıca bağcık kısımlarında da boya soyulması şeklinde deformeler meydana geldi. Ayakkabının deri yapısı gereği kırışabileceğini biliyordum ve bunu sorun etmedim, ancak sadece bir ayağımda bu şekilde tüylenme ve parmak izi gibi deformasyon oluşması üretim hatası olabileceğini düşündürdü.

Bu nedenle ürünü 19 Haziran’da kargo ile Adidas’a inceleme için gönderdim. Buna rağmen bugün 29 Temmuz olmasına karşın sürekli depoda yoğunluk olduğu ve en kısa sürede gönderileceği söyleniyor, süreç uzadıkça ihmal edildiğimi düşünmeye başladım. Tarafıma herhangi bir şekilde yazılı bir bilgilendirme ya da rapor iletilmedi, ben de kendi çabamla uygulamadaki destek kısmından yazışarak incelemenin olumsuz sonuçlandığını öğrendim. Bu kadar belirgin ve tek ayakta görülen bir deformasyon varken, incelemenin bu şekilde sonuçlanması ve sürecin bu kadar uzaması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Öncelikli talebim, ayakkabımın yenisiyle değişimi yapılmasıdır. Değişim süresi geçtiği gerekçesiyle talebim karşılanmayacaksa, bu durumda ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum. İnceleme sürecinin yeniden, objektif ve detaylı şekilde değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Faturada bulunan telefon numarası eski numaram yeni numaramı adidas uygulamasında güncelledim.