Adidas Ayakkabısında 20 Günlük Kullanımda Deformasyon Ve Renk Atması, İade Ve Değişim Talebi

Adidas Optimum AVM mağazasından 27.06.2026 tarihinde, 26401 numaralı faturayla Samba model ıg1025 kodlu ayakkabıyı yaklaşık 4.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü yalnızca yaklaşık 20 gün, kullanım amacına uygun ve normal şartlarda kullandım. Herhangi bir yıkama, kuru temizleme, ıslak/ıslak mendil ile temizlik ya da benzeri bir işleme tabi tutulmadı.

Kısa süreli bu kullanımın ardından ayakkabının ön kısmında belirgin bir deformasyon oluştu ve iç kısmında kırmızı renk atması meydana geldi. Ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde bozulmasını, fiyatı ve marka itibarı da dikkate alındığında, kabul edilebilir bulmuyorum ve ürünün kalite-dayanıklılık açısından sorunlu olduğunu düşünüyorum.

Yaşadığım sorun üzerine 19.07.2026 tarihinde ürünü satın aldığım mağazaya başvurarak ayakkabıyı incelemeye verdim. Yapılan inceleme sonrasında tarafıma, ürünün önerildiği şekilde kullanım ve bakım görmediği, bu nedenle iade/değişim talebimin kabul edilemeyeceği yönünde standart bir metin iletildi. Ürüne hiçbir yıkama veya yanlış bakım işlemi uygulanmamış olmasına rağmen, hatanın bakım kaynaklı olduğunun söylenmesini ve terleme gibi gerekçelerle sorumluluğun tamamen kullanıcıya yüklenmesini tatmin edici bulmuyorum. Şu anda ayakkabı tekrar tarafımdadır.

Yaklaşık 20 günlük normal kullanımda bu seviyede deformasyon ve renk atması yaşanmasının, ürünün ayıplı olabileceğinin bir göstergesi olduğunu düşünüyorum. Bir tüketici olarak, bu ürünün makul bir süre boyunca dayanıklılık göstermesini beklerdim. Mağazaya tekrar başvurmama rağmen mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunulmadı.

Ürünün ayıplı kapsamına alınarak iadesinin sağlanmasını veya en azından yenisiyle değiştirilmesini, mümkün değilse de ödediğim bedel üzerinden tatmin edici bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.