Adidas Ayakkabının Çabuk Deforme Olması Ve Firmanın Kabul Etmemesi

Nisan ayında çocuklarım bana hediye olarak aldığı yetkili adidas bayiden spor ayakkabıyı fazla giymediğim halde yan taraflarda bulunan hava deliklerinden astarları çıktı ve topuk astarları deforme oldu. Yetkili bayi aracı ile incelenmesi için gönderdim ve üç hafta sonra geri geldi "üretim hatası olmadığını istedikleri şekilde kullanmadığımı ve bakımını yapmadığımı" belirtmişler.
Çok merak ediyorum bakım yapmakla veya kullanmakla yandan çıkan astarların ne alakası var?
Bu konuda bana yardımcı olursanız çok sevinirim.
Saygılarımla