Adidas Ayakkabımda Erken Yıpranma, Garanti Kapsamında Çözüm Talebi

2025 Mayıs ayında Mardin Mardian AVM’deki FLO bünyesindeki In Street mağazasından Adidas marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı düzenli ve normal şartlarda kullanmama rağmen yaklaşık sekiz ay sonra ayakkabının üzerinde gözle görülür tahribatlar, yıpranmalar ve yırtıklar oluşmaya başladı.

Durumu mağaza çalışanlarına ilettiğimde, garanti süresinin iki yıl olmasına rağmen bana bir süre daha kullanmam ve daha sonra incelemeye gönderebileceğim söylendi. Zaman içinde ayakkabının yırtılma, aşınma ve deformasyonu belirgin şekilde arttı ve bu durum mağaza çalışanları tarafından da görüldü. Bunun üzerine ayakkabıyı yaklaşık üç gün önce incelemeye gönderdim.

İnceleme sonucunda ayakkabının kullanıcı hatası olduğu belirtilerek olumsuz dönüş yapıldı. Fiş numarası 61330022803513190025 olan ürün için oluşturulan inceleme dosya numaram FP260705-273-0618907’dir. Ürünü makul ve normal koşullarda kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede bu seviyede deformasyon yaşanmasını ve kullanıcı hatası denilmesini kabul etmiyorum.

Mağduriyetimin giderilmesini, ayakkabının yenisiyle değiştirilmesini veya uygun görülecek şekilde tarafıma çözüm sunulmasını talep ediyorum.