Adidas Ayakkabımda Açılma Ve Yazı Silinmesi, Değişim İsteği

İzmir İstinyepark AVM’deki Adidas mağazasından aldığım Superstar 2 model ayakkabımı yaklaşık 6 aydır kullanıyorum. Ürünü aldıktan ortalama 3 ay sonra ayakkabının yan taraflarında açılmalar başladı ve üzerindeki yazılar silindi. Günlük, olağan kullanım dışında ekstra bir zorlamaya maruz kalmamasına rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamam beni hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım sorun üzerine ayakkabıyı 11.10.2026 tarihinde incelemeye gönderdim. 15.10.2026 tarihinde tarafıma gelen mesajda, Adidas ürünlerinin yeterince sağlam üretildiği, bu nedenle yaşanan problemin kullanıcı hatası olarak değerlendirildiği ve bu sebeple değişim ya da iadenin kabul edilmediği belirtildi. Kısa sürede yandan açılma ve yazıların silinmesi gibi sorunları yaşadığım bir ürün için bu geri dönüşü kabul etmiyorum.

Yanları açılan ve yazıları silinen ayakkabım için incelemenin yeniden, bu kez daha detaylı ve objektif şekilde yapılmasını ve ürünümdeki ayıplı durumun kabul edilerek gerekli işlemin sağlanmasını talep ediyorum. Ücret iadesinden vazgeçmiş olup, ayakkabımın üst model ile ya da mümkün değilse aynı ürünle değişimini isteyerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.