Adidas SuperStar 2 Ayakkabısında Açık Yan Kısmı Ve Değişim İsteği Reddedildi

Adidas’ın resmi internet mağazasından satın aldığım Superstar 2 Shoes jı0124 model ayakkabıyı 08.10.2026 tarihinde teslim aldım. Ürünü açtığımda ayakkabının yan kısmında bariz şekilde görünen bir açılma olduğunu fark ettim. Bu durum, sıfır ve “kontrol edilip gönderilmiş” olması gereken bir ürün için kabul edilemez bir kusurdur.

Müşteri hizmetlerini arayarak ayakkabının kusurlu ve ayıplı geldiğini, yan kısmında açılma olduğunu ilettim. Buna rağmen bana değişim yapamayacaklarını, yalnızca iade alabileceklerini ve ürünü tekrar satın almam gerektiğini söylediler. Ben, kusurlu gelen bu ürünün doğrudan değişimini talep etmeme rağmen “Bu şekilde çalışmıyoruz” cevabını aldım. Ürünü kargoya verenlerin hiçbir kontrol yapmaması ve sonrasında markanın bu kadar ilgisiz kalması kurumsallıkla bağdaşmayan bir yaklaşım.

Ödediğim ücretin karşılığında kusursuz bir ürün teslim edilmesini ve kusurlu gönderilen bu ayakkabının, ekstra ücret ödemeden doğrudan değişimle telafi edilmesini istiyorum. Bu yaşanan süreç nedeniyle Adidas markasına olan güvenimin ciddi anlamda sarsıldığını, bu tutumun düzeltilmemesi halinde bir daha Adidas markasını tercih etmeyeceğimi belirtmek isterim.